O que fazer se seu laptop não se conectar ao Wi-Fi

Como regra geral, todos os dispositivos eletrônicos são configurados para se conectar automaticamente ao Wi-Fi doméstico ou do trabalho. No entanto, ocasionalmente pode surgir aquele momento desagradável em que, ao invés de assistir a um novo episódio de sua série favorita ou preparar relatórios, você precisa descobrir por que o notebook de repente se desconectou da rede e parou de se conectar novamente. Apesar disso, não é necessário quebrar a cabeça tentando encontrar o motivo por conta própria — este artigo ajudará você a economizar tempo e a resolver o problema rapidamente.

Por que o notebook pode não encontrar o Wi-Fi e como corrigir isso?

Numa situação como a descrita acima, recomendamos verificar os seguintes motivos:

1. O “Modo avião“ está ativado

Se o seu notebook não consegue se conectar à rede Wi-Fi, a primeira coisa a verificar é se ele não está no "Modo avião". Nesse caso, um ícone de avião será exibido na barra de tarefas.

Você pode ter ativado esse modo acidentalmente ao pressionar uma tecla especial no seu notebook — geralmente essas teclas estão localizadas na linha das teclas F1, F2 e assim por diante. Em alguns dispositivos, também há um botão separado (geralmente com um ícone de antena) ou um interruptor de rede sem fio.

Para ativar a busca por redes Wi-Fi, clique no ícone de avião no canto inferior direito da tela e desative o "Modo avião". Outra opção é ir em "Iniciar" → "Configurações" → "Rede e Internet" e desativar o "Modo avião".

Mais uma alternativa: se o seu notebook tiver uma tecla ou interruptor específico para Wi-Fi, certifique-se de que ele esteja na posição "Ligado". Geralmente, nesse caso, há uma luz indicadora acesa na tecla.

2. Wi-Fi Desativado

Outra possível causa é que o Wi-Fi simplesmente pode estar desligado. Vamos ver como ativar a rede sem fio nas versões mais recentes do Windows.

No Windows 10, clique no ícone de conexão de rede na área de notificações e verifique se o botão Wi-Fi está ativado e se o botão do “Modo avião“ está desativado.

Além disso, na versão mais recente do sistema operacional, o Wi-Fi pode ser ativado ou desativado em "Configurações" → "Rede e Internet" → "Wi-Fi".

No Windows 7 (e também no Windows 10), acesse o "Centro de Rede e Compartilhamento" (consulte como acessar o Centro de Rede e Compartilhamento no Windows 10), selecione à esquerda a opção "Alterar configurações do adaptador" (você também pode pressionar as teclas Win + R e digitar o comando ncpa.cpl para abrir a lista de conexões) e observe o ícone da rede sem fio.

Se a rede sem fio estiver em estado "Desativado" (com o ícone cinza), clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione "Ativar".

No Windows 8, o ideal é realizar duas etapas (pois, de acordo com observações, as configurações podem funcionar de forma independente — ativadas em um lugar e desativadas em outro):

Na barra lateral direita, selecione "Configurações" → "Alterar configurações do computador", depois escolha "Rede sem fio" e certifique-se de que ela está ativada.

Realize todos os passos descritos para o Windows 7, ou seja, verifique se a conexão sem fio está ativada na lista de conexões.

3. O notebook está muito longe do roteador

Se o seu notebook estiver muito longe do roteador ou houver muitas paredes entre os dispositivos, o sinal Wi-Fi pode simplesmente não alcançar o computador. A solução é simples: aproxime-se do roteador e tente se conectar novamente.

No entanto, às vezes, o notebook é necessário em um local onde o sinal está sempre fraco, e movê-lo para mais perto do roteador não é uma opção. Nesse caso, você deve considerar comprar e instalar um amplificador de sinal Wi-Fi entre o seu computador e o roteador.

4. Senha incorreta ao conectar à rede

Outra razão pela qual o notebook não se conecta ao Wi-Fi pode ser o simples fato de ter inserido a senha incorretamente. Quando a senha consiste em uma sequência longa de letras e números, vale a pena verificar novamente se foi digitada corretamente.

Se você esqueceu sua senha, o mais indicado é procurar a informação no próprio roteador ou consultar uma pessoa responsável pelo gerenciamento da rede.

5. É necessário reiniciar o notebook

Às vezes, problemas de conexão Wi-Fi podem ser causados por falhas temporárias do Windows ou por drivers que não foram instalados ou atualizados corretamente. A maneira mais simples de tentar corrigir isso é reiniciar o sistema.

Clique em "Iniciar" → "Botão de energia" → "Reiniciar" (ou "Atualizar e reiniciar", se houver atualizações disponíveis para o sistema). Aguarde até que o computador reinicie e verifique se o problema foi resolvido.

6. É necessário reiniciar o roteador

Se o problema com o Wi-Fi ocorre em vários dispositivos ao mesmo tempo, é possível que o roteador seja o responsável. Reiniciar o roteador pode resolver problemas de conexão.

O processo de reinicialização pode variar entre diferentes modelos de roteadores. Nos modelos mais modernos, há um botão específico para isso no próprio dispositivo. Se não houver, desconecte o roteador da tomada, espere um minuto e conecte-o novamente.

Também é possível reiniciar o roteador pelas configurações do dispositivo. Abra um navegador e digite o IP do roteador — geralmente, 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Isso abrirá uma página de login com campos para nome de usuário e senha. Por padrão, muitas vezes são usados "admin" e "admin" ou "admin" e "password". Caso essas combinações não funcionem, consulte o manual do roteador para encontrar as informações corretas.

Após acessar as configurações do roteador, procure pela opção "Reiniciar". Às vezes, ela está na página inicial das configurações ou no menu "Administração". Aguarde pelo menos dois minutos após a reinicialização e tente conectar-se novamente ao Wi-Fi.

7. Há problemas com o perfil da rede Wi-Fi

Pode parecer um pouco ilógico, mas, às vezes, o Windows consegue detectar a rede Wi-Fi se você mandar o sistema "esquecer" a rede e, em seguida, adicioná-la novamente. Certifique-se de não perder a senha, caso contrário, não conseguirá se conectar novamente.

Pressione as teclas Win + I para abrir o menu "Configurações". Depois, vá para "Rede e Internet" → "Wi-Fi" → "Gerenciar redes conhecidas". Selecione sua rede e clique em "Esquecer". Aguarde um momento e tente reconectar à rede.

8. É necessário reiniciar a placa de rede

A placa de rede do notebook é responsável tanto pela conexão sem fio quanto pela conexão com fio. Se os problemas de rede forem causados por falhas na placa, será necessário desativá-la e ativá-la novamente. Pressione Win + I para abrir o menu "Configurações". Depois, vá para "Rede e Internet" → "Configurações avançadas de rede".

Selecione o adaptador Wi-Fi e clique em "Desativar". Aguarde um momento e clique novamente em "Ativar".

9. É necessário redefinir as configurações de rede do Windows

Se o notebook for o único dispositivo que não consegue se conectar ao Wi-Fi, enquanto smartphones, tablets e outros dispositivos estão funcionando normalmente, tente redefinir as configurações de rede.

Pressione Win + I para abrir o menu "Configurações" e clique em "Rede e Internet" → "Configurações avançadas de rede". Localize a opção "Redefinição de rede" e clique nela. O computador irá redefinir todas as configurações, e você poderá se conectar à sua rede Wi-Fi como se fosse pela primeira vez.

10. Rede incompatível selecionada

A maioria dos roteadores modernos possui duas faixas de frequência Wi-Fi: 2,4 GHz e 5 GHz. Normalmente, a faixa de 2,4 GHz oferece melhor cobertura e é compatível com mais dispositivos, enquanto a faixa de 5 GHz proporciona maior velocidade. Muitos dispositivos antigos não são compatíveis com o padrão mais rápido.

Se você não conseguir se conectar a uma rede Wi-Fi com a marcação 5G, tente selecionar a rede com o mesmo nome, mas sem essa marcação, ou que tenha o sufixo 2,4 GHz. É possível que o módulo sem fio do seu notebook não suporte a primeira opção, e mudar para a outra rede resolverá o problema.

11. Rede Wi-Fi oculta

Algumas redes Wi-Fi têm o nome (SSID) oculto. Normalmente, o roteador transmite seu nome para que todos os dispositivos próximos possam detectá-lo e se conectar. No entanto, alguns usuários preferem ocultar essa informação para evitar que o roteador apareça na lista de redes disponíveis, como medida extra de segurança contra vizinhos curiosos.

Se sua rede estiver oculta, será necessário conectá-la manualmente. Pressione Win + I para abrir o menu "Configurações". Depois, vá para "Rede e Internet" → "Wi-Fi" → "Gerenciar redes conhecidas" → "Adicionar rede". Insira o SSID (nome da rede), escolha o tipo de segurança e insira a senha. Em seguida, clique em "Salvar".

Se você não quiser que o SSID permaneça oculto, será necessário alterar essa configuração no roteador. Abra o navegador e insira o IP do roteador — normalmente, 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Insira o login e a senha para acessar as configurações — os padrões frequentemente utilizados são admin/admin ou admin/password.

Nas configurações, procure a seção de rede sem fio (Wireless Settings). Dependendo do modelo, ela pode ter nomes diferentes. Localize a opção "Ocultar SSID", "Transmitir SSID" ou algo semelhante e desative-a.

Salve as configurações e procure novamente pela sua rede.

12. Problemas com os drivers da placa de rede

Às vezes, a impossibilidade de se conectar ao Wi-Fi é causada por falhas nos drivers da placa de rede. Vamos tentar reinstalá-los.

Você precisará de uma conexão com a internet. Use um cabo LAN, conectando uma extremidade na porta do roteador e a outra no notebook. Isso permitirá o acesso temporário à internet sem o Wi-Fi.

Agora, pressione as teclas Win + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos" no menu que aparecer. Localize a categoria "Adaptadores de rede" e expanda-a. Clique com o botão direito do mouse na sua placa de rede e selecione "Atualizar driver". Em seguida, escolha "Busca automática de drivers atualizados". Se o Windows encontrar um novo driver, ele será instalado.

Se a atualização não resolver o problema, será necessário remover e reinstalar o driver. Clique com o botão direito na sua placa de rede e escolha "Desinstalar dispositivo". Confirme a ação na janela que aparecer. Reinicie o computador. O Windows tentará instalar o driver automaticamente na próxima inicialização.

Para modelos específicos de notebooks (especialmente mais antigos), o driver padrão do Windows pode não ser adequado. Nesse caso, será necessário instalar um driver específico para o modelo do notebook.

Acesse o site oficial do fabricante e localize sua modelo — você precisará inserir o nome ou o número de série na barra de pesquisa. Na seção de downloads, procure o driver da placa de rede, faça o download e instale-o.

13. O computador está com o horário incorreto

Às vezes, o notebook pode ter problemas para se conectar à internet devido ao horário do sistema configurado incorretamente. Isso pode acontecer se o notebook ficar desligado por muito tempo, se as configurações do BIOS forem redefinidas ou após uma atualização mal-sucedida.

Para corrigir o horário, você precisa acessar o BIOS do notebook. O procedimento varia de acordo com o modelo do computador — normalmente, é necessário pressionar a tecla Del, F1, F2, F8 ou F12 durante a inicialização. Consulte o manual do fabricante ou um guia online para obter instruções detalhadas.

No BIOS, procure a seção de configurações que contém os parâmetros do relógio do sistema. Essa seção pode ser chamada de General Settings, Main, Standard CMOS Features, entre outros. Localize a opção System Time ou System Date, que permite ajustar as horas, minutos e segundos no formato de 24 horas, bem como a data, mês e ano. Verifique se os dados estão corretos, salve as configurações do BIOS e reinicie o computador.

Se o horário no BIOS estiver correto, mas o da interface do Windows não, clique com o botão direito do mouse no relógio, no canto inferior direito da tela, e selecione "Ajustar data e hora". Escolha o fuso horário correto, desmarque a opção "Ajustar horário automaticamente" e insira os valores corretos.

14. A função "Inicialização rápida" impede a conexão ao Wi-Fi

Talvez você já tenha notado o seguinte padrão: o Wi-Fi não se conecta ao computador após a primeira inicialização, mas, se você reiniciar o sistema, a rede funciona normalmente. Isso pode ser causado pela função de economia de energia chamada "Inicialização rápida", ativada por padrão. Embora seja raro, esse problema pode acontecer.

Clique em "Iniciar" e abra "Configurações".

Clique em "Sistema" no menu à esquerda e depois em "Opções de energia".

Na janela que se abre, localize a seção "Escolha a função dos botões de energia" na lateral. Clique em "Alterar configurações que não estão disponíveis no momento" e desmarque a opção "Ativar inicialização rápida". Clique em "Salvar alterações". Desligue o computador e ligue-o novamente. Verifique se tudo funciona.

15. O sistema desativa o adaptador Wi-Fi para economizar energia

É possível que o Wi-Fi funcione bem quando o notebook está em uso, mas, ao deixá-lo em repouso, ele entra em modo de espera. Quando o sistema é reativado, o Wi-Fi pode não reconectar automaticamente. Isso pode ser causado pela política de economia de energia do computador, que desliga o módulo Wi-Fi e, por algum motivo, não consegue reativá-lo.

Para corrigir isso, pressione Win + X e selecione "Gerenciador de dispositivos" no menu que aparecer. Expanda a categoria "Adaptadores de rede", clique com o botão direito no seu adaptador Wi-Fi e selecione "Propriedades". Na aba "Gerenciamento de energia", desmarque a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" e salve as alterações.

Agora, clique em "Iniciar" e procure novamente por "Energia". Na janela aberta, selecione o plano de energia ativo, clique em "Alterar configurações do plano" → "Alterar configurações avançadas de energia". Na seção "Configurações do adaptador sem fio", escolha "Desempenho máximo" e aplique as alterações.

Com isso, o Windows não desativará o módulo Wi-Fi durante o modo de espera.

16. Conflito de endereços IP na rede Wi-Fi doméstica

Caso ocorra um conflito de IPs na rede, você pode resolver o problema alterando o endereço IP do dispositivo com dificuldades de conexão.

Como fazer no Windows:

• Pressione Win + R para abrir o prompt de comando.
• Digite cmd e pressione Enter.
• Na janela aberta, insira o comando ipconfig/release e pressione Enter.
• Em seguida, insira o comando ipconfig/renew e pressione Enter novamente para obter um novo endereço IP.
• Tente se conectar ao Wi-Fi novamente.

Como fazer no macOS:

• Clique no ícone da maçã no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu Apple.
• Vá em "Configurações do sistema" e clique em "Rede" no menu lateral.
• Escolha o serviço de rede que você deseja atualizar e clique em "Avançado".
• Vá até a aba "TCP/IP" e clique em "Renovar concessão DHCP".
• Por fim, clique em "OK", reinicie o dispositivo e tente conectar-se novamente ao Wi-Fi.

17. A conexão está sendo bloqueada pelo antivírus

O antivírus é, sem dúvida, um programa muito útil, que protege nossos dispositivos contra softwares maliciosos. No entanto, ele também pode ter seus inconvenientes: às vezes, pode interferir na conexão com a internet.

Resolver esse problema é bem simples: desative temporariamente o antivírus diretamente no aplicativo, reinicie o dispositivo e verifique se ele consegue se conectar à rede.

18. É necessário redefinir as configurações do roteador

Se o Wi-Fi não está funcionando, não apenas no notebook, mas em todos os dispositivos da sua casa, tente redefinir as configurações do roteador. Essa é uma medida extrema, que deve ser adotada apenas depois de tentar todas as outras soluções. Lembre-se de que, após o reset, será necessário configurar o roteador novamente, sem a ajuda do provedor de internet. Certifique-se de saber seu login, senha e, às vezes, o endereço do servidor DNS do provedor.

Abra o navegador e digite o IP do roteador — normalmente, 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Insira o login e a senha para acessar as configurações — frequentemente, os padrões são admin/admin ou admin/password. Vá até a seção chamada "Administração", "Sistema" ou algo semelhante (os nomes podem variar). Procure a opção "Redefinir configurações", "Configurações de fábrica", "Factory Reset" ou algo parecido e clique nela.

Outra maneira de redefinir o roteador é usando o botão físico localizado na parte traseira do dispositivo. Normalmente, é um botão pequeno e embutido no corpo do roteador para evitar pressionamentos acidentais. Use um clipe de papel, uma ferramenta de ejetar SIM ou algo similar para pressioná-lo.

Aguarde alguns minutos. Assim que o roteador reiniciar, configure-o novamente.

Conclusão

Espero que, entre todas essas informações, você encontre a solução mais adequada para o seu problema.