O que é celular recondicionado?

Nos últimos tempos, o custo dos smartphones aumentou consideravelmente. Portanto, não é surpreendente que muitos usuários começaram a economizar comprando aparelhos mais baratos ou equipamentos de segunda mão. No entanto, a compra de um smartphone de segunda mão envolve grandes riscos — você simplesmente não conseguirá identificar rapidamente possíveis problemas, e comprar um smartphone de classe inferior já significa perder algumas funções importantes, seu desempenho mais lento, câmeras mais fracas ou um display de qualidade inferior.

Mas temos uma alternativa muito boa a esses métodos de economia — a compra de um smartphone recondicionado ou de segunda mão. Esses aparelhos são especialmente populares nos Estados Unidos e na Europa. No Brasil, a demanda por eles vem crescendo a cada ano. Hoje, vamos falar sobre o que são esses smartphones, se é vantajoso comprá-los e se existem riscos específicos.

O que é um celular de segunda mão

Um celular de segunda mão é um dispositivo que já teve um proprietário, e sua história de uso geralmente é visível a olho nu. Seu estado cosmético pode estar longe da perfeição: arranhões e rachaduras nos botões ou na parte traseira, tela quebrada, e o telefone, no geral, parece desgastado. Dependendo do uso anterior, o estado do dispositivo pode variar. No entanto, é importante prestar atenção não apenas ao aspecto visual, mas também ao estado funcional do telefone. Componentes críticos, como a bateria, a câmera e a placa-mãe, podem estar desgastados ou substituídos por peças não originais. Além disso, celulares de segunda mão raramente vêm com garantia (e, se tiverem, o período de garantia é mais curto) ou acessórios.

Tudo isso torna a compra de celulares de segunda mão um negócio arriscado. Para se certificar do estado do dispositivo, você deve testá-lo cuidadosamente antes da compra.

O que é um smartphone recondicionado

A definição de smartphone recondicionado abrange qualquer aparelho retornado ao fabricante por seu proprietário anterior e preparado para uso posterior. Isso pode incluir um smartphone devolvido por meio de um programa de troca, um dispositivo usado por apenas algumas horas ou dias e que simplesmente não agradou ao proprietário, ou até mesmo um aparelho quebrado.

Se falarmos de um smartphone oficialmente recondicionado, ele passará por uma limpeza e testes completos, com correção de falhas detectadas. Se houver arranhões, o corpo do dispositivo geralmente é completamente substituído. Com grande probabilidade, você encontrará uma bateria nova em um smartphone recondicionado, e no caso de um iPhone, um novo display. E, em essência, você receberá um smartphone que não difere em nada de um novo.

Além disso, dispositivos recondicionados frequentemente vêm com a mesma garantia de um novo smartphone. Embora isso dependa de cada loja, a garantia não será menos que seis meses. No entanto, o preço de um smartphone recondicionado é, no mínimo, de 10 a 15% mais barato que um novo — isso é um fato.

O que é melhor: celular de segunda mão ou recondicionado

A escolha entre um celular de segunda mão e um recondicionado depende das suas necessidades. Embora os celulares de segunda mão sejam mais baratos, eles geralmente estão em condições piores em comparação com os recondicionados. Comprar smartphones de segunda mão no atacado exige testes cuidadosos.

Dispositivos recondicionados geralmente estão em melhores condições e oferecem períodos de garantia mais longos.

Todos os smartphones recondicionados são iguais?

Em resumo, não. Todos os smartphones recondicionados recebem uma classificação que indica seu estado. Infelizmente, não há padrões para isso. Cada loja tem sua própria classificação, e, às vezes, nem há classificação alguma.

Mas, em geral, as principais lojas online usam uma escala de A a D, que significa o seguinte:

• A: Estado perfeito, praticamente novo. Quase sempre, é um smartphone devolvido antes de completar os 30 dias.
• B: Quase perfeito, mas com um arranhão ou desgaste. Talvez a bateria dure 30 minutos a menos do que o esperado.
• C: Alguns pequenos defeitos. O telefone apresenta sinais de uso.
• D: Há um defeito ou o dispositivo está claramente desgastado. Normalmente, algum componente como a câmera frontal não funciona. Não recomendado para compra.

Além disso, há também uma classificação sobre quem fez o trabalho de restauração, com duas categorias principais:

• Manufacturer Refurbished: Significa que o fabricante foi responsável pela restauração. Considerado uma opção muito mais confiável: empresas como Samsung, Lenovo, HP, Dell ou Apple não precisam vender smartphones consertados “só para vender”, seus negócios já vão bem. Se afirmam que o dispositivo está em boas condições, pode-se confiar. A garantia costuma ser de 12 meses para esses dispositivos.
• Seller Refurbished: Significa que o vendedor foi responsável pela restauração. Ou seja, a loja (ou, às vezes, até um técnico individual) que colocou o dispositivo à venda em plataformas como Amazon, Newegg, Walmart ou eBay. Obviamente, é importante para ele vender o dispositivo. O controle de qualidade pode ser mais baixo, e as falhas podem ser subestimadas.

O que é verificado durante a restauração

O teste padrão de um smartphone durante o retorno inclui a verificação da bateria (ela carrega? mantém a carga?), bem como a verificação do funcionamento dos botões e câmeras. O vendedor também avalia a qualidade do som e a sensibilidade da tela, além de verificar se o telefone se conecta ao Wi-Fi e às redes 3G/4G. De acordo com a Lei de Proteção de Dados, o vendedor também é obrigado a apagar todas as informações da memória interna.

Se o smartphone caiu na água e está com um bom estado externo, mas com componentes internos danificados, em alguns casos, todos os componentes internos são substituídos. Nesse caso, o sensor de água (o adesivo vermelho que indica que o dispositivo foi danificado pela água) frequentemente não é substituído. O dispositivo será totalmente funcional, mas com o sensor vermelho ainda visível. Isso é útil para saber para evitar surpresas na garantia.

Um smartphone recondicionado normal deve ser testado, limpo (por fora e, se possível, por dentro). Qualquer parte que não esteja funcionando deve ser consertada ou substituída. Os problemas mais comuns incluem a falha da tela LCD ou uma carcaça rachada.

Dispositivos também podem receber uma bateria nova, embora isso seja mais raro para smartphones mais antigos.

Seus direitos ao comprar um smartphone recondicionado

Ao comprar um dispositivo recondicionado, você tem os mesmos direitos que ao adquirir um novo. O produto deve ser de boa qualidade, capaz de realizar suas funções e estar de acordo com a descrição. Se houver algum problema que não foi descrito, você pode solicitar o reembolso total. Porém, se o defeito estiver claramente especificado (por exemplo, “mostra sinais de uso”), o vendedor pode se recusar a aceitar a devolução. Além disso, dispositivos recondicionados sempre terão pelo menos um cabo ou carregador incluído. No entanto, acessórios como fones de ouvido ou manuais não são garantidos. Se o aparelho original vinha com fones de ouvido, e a descrição do smartphone recondicionado não menciona isso, prepare-se para não encontrá-los.

Principais regras para a compra de smartphones recondicionados

O principal problema de qualquer smartphone recondicionado é que você nunca saberá o motivo pelo qual ele foi devolvido. Por isso, ao comprar, siga algumas regras importantes:

• Dê preferência aos smartphones recondicionados por fabricantes ou grandes revendedores. Eles testam e restauram os dispositivos com rigor, garantindo que o telefone esteja em boas condições.
• Preste atenção no período de garantia. Alguns fabricantes oferecem garantia completa para smartphones recondicionados, enquanto muitas empresas terceirizadas não fazem isso.
• Leia as “letras miúdas”. Em alguns casos, os smartphones são restaurados parcialmente, mantendo defeitos que são especificados nos documentos de acompanhamento.
• Considere a idade do dispositivo. Quanto mais antigo for o modelo do smartphone, mais desgastados estarão seus componentes e mais problemas podem surgir no futuro.
• Se o preço estiver muito bom, desconfie. Nenhuma empresa vai operar com prejuízo. Portanto, se o preço de um smartphone parecer muito baixo, provavelmente ele não é tão bom quanto você imagina.

Onde comprar smartphones recondicionados

• eBay: Ainda é o principal destino para aparelhos “antigos”. A plataforma oferece o filtro ideal para encontrar dispositivos de segunda mão. Você pode até escolher o tipo de restauração: Manufacturer Refurbished ou Seller Refurbished. Com mais de dez mil ofertas, você pode até encontrar celulares do século passado.
• Amazon: Começou a competir com o eBay em 2017, lançando a seção Amazon Renewed. No geral, esses são dispositivos com mais curadoria, com garantia da Amazon (90 dias depois da compra). Economia de até 40%.
• Newegg e B&H: Principais lojas de eletrônicos nos EUA. Não existem tantas ofertas, porém os preços são mais baixos. Newegg vende aparelhos próprios ( quase não são encontrados problemas), mas também vende de terceiros. A B&H oferece apenas dispositivos de qualidade própria, sendo de confiança e quase sempre com câmeras.
• BackMarket: Loja popular onde são vendidos apenas eletrônicos recondicionados. Garantia para todos os dispositivos – no mínimo seis meses. Descontos de 40% a 70%, dependendo do estado do aparelho. Aqui, cada dispositivo possui uma escala de classificação – de "Shiny" (brilhante!) até "Stallone" (sim, Sylvester Stallone). Quanto maior o nível de qualidade que você escolher, mais você paga. Para os vendedores, isso também é muito prático: eles não precisam publicar uma infinidade de anúncios diferentes ou tentar padronizar todos os dispositivos. Eles simplesmente organizam os aparelhos recondicionados, e os compradores escolhem o que mais lhes agrada.
• Apple: No site oficial da Apple, também há uma seção própria. iPhones, iPads, smartwatches, notebooks e muito mais. Garantia completa de um ano e a promessa de que os produtos são "exatamente como novos". No entanto, os descontos não são tão grandes – em torno de 20%.
• Samsung: Desde 2016, a Samsung vende diretamente dispositivos recondicionados nos EUA. O desconto em alguns smartphones pode chegar a até 70%, mas, por padrão, eles vêm conectados a uma das redes móveis americanas.
• Walmart: Uma grande variedade de dispositivos recondicionados, com reparos realizados pelos próprios vendedores. Na maioria dos casos, os smartphones são desbloqueados (Unlocked), sem vínculo com nenhuma rede específica, ao contrário do que acontece com dispositivos da Samsung e, frequentemente, da Amazon.
• Lenovo: A Lenovo tem uma presença muito ativa nos EUA, com descontos e promoções quase diariamente. Centenas de dispositivos, principalmente notebooks, são recondicionados pela própria empresa e vendidos com descontos de 40% a 80%.
• Dell: A empresa americana foi ainda mais longe e abriu uma loja separada para a venda de produtos recondicionados. Praticamente todos os dispositivos Dell estão disponíveis, com raras exceções. Isso inclui projetores, monitores, notebooks, desktops e impressoras. Os produtos têm garantia de 100 dias. Há até promoções em itens que já são bastante acessíveis.
• Swappa: Uma grande e bem organizada plataforma de anúncios online. A garantia normalmente é de um ou dois meses. O site verifica todos os vendedores, solicita fotos e o número IMEI dos smartphones (para garantir que não sejam roubados). O pagamento é feito exclusivamente via PayPal. A plataforma é popular entre técnicos de reparo, pois é fácil de se cadastrar e cobra uma comissão baixa. Ela permite a comunicação direta com os vendedores, recurso amplamente utilizado para perguntar sobre o estado da bateria, confirmar o número de série e evitar fraudes. Não é recomendada para as primeiras compras.

Quando é mais vantajoso comprar smartphones recondicionados

Os smartphones recondicionados são mais vantajosos para comprar de 1 a 3 meses após o lançamento do modelo. Este período é suficiente para que os consumidores devolvam dispositivos que não gostaram, e os fabricantes realizem a restauração necessária, com pouco desgaste no dispositivo.

Não se pode esquecer que os smartphones há muito tempo se tornaram o presente mais popular no Ano Novo e no Natal. No entanto, muitos usuários ainda preferem dinheiro, por isso frequentemente devolvem os dispositivos recebidos como presente às lojas, que, por sua vez, os colocam novamente à venda. Assim, outro ótimo momento para comprar um dispositivo recondicionado é em janeiro. Nessa época, há uma grande chance de encontrar um smartphone praticamente novo com um desconto significativo.

Conclusão

A compra de um smartphone recondicionado é uma excelente maneira de economizar ou adquirir um aparelho de nível superior. No entanto, para que sua compra seja realmente vantajosa, dê preferência aos smartphones recondicionados pelos próprios fabricantes e compre-os apenas em grandes e confiáveis plataformas, que prezam pela sua reputação.

Assim, você pode ter a certeza de que o smartphone foi rigorosamente testado e, se necessário, reparado. Além disso, a garantia desses aparelhos costuma ser comparável à garantia de dispositivos novos. Já a economia excessiva ao comprar um smartphone no AliExpress ou em outras plataformas menos confiáveis é muito mais arriscada e pouco difere da compra de um smartphone de segunda mão. Você pode acabar adquirindo um dispositivo com bateria desgastada, defeitos não detectados durante o teste (se é que algum teste foi realizado), peças não originais e uma garantia extremamente limitada.